988 لائف لائن: ذہنی صحت کی معاونت میں تبدیلی کے دو سال

988 سوسائڈ اینڈ کرائسس لائف لائن نے اپنے پہلے دو سالوں میں ذہنی صحت کے بحران کی معاونت میں انقلاب برپا کر دیا ہے، 2023 میں اپنے آسان تین ہندسوں والے نمبر کے ذریعے 5 ملین سے زائد رابطے سنبھالے، جبکہ سابق فوجیوں، LGBTQIA+ افراد، اور ہسپانوی بولنے والوں کے لیے خصوصی خدمات فراہم کیں، اور 98% کالز کو ہنگامی مداخلت کے بغیر کامیابی سے معمول پر لایا گیا۔

جب ذہنی صحت کا بحران پیش آتا ہے تو درست مدد حاصل کرنے میں ہر لمحہ قیمتی ہوتا ہے۔ 988 لائف لائن نے امریکیوں کے بحران کی دیکھ بھال تک رسائی کے طریقے کو تبدیل کر دیا ہے، اور صرف 2023 میں ہی 5 ملین سے زائد افراد کو فوری مدد سے جوڑا ہے — اور ہر ہمدردانہ گفتگو کے ساتھ اس کا اثر بڑھتا جا رہا ہے۔

988 خودکشی اور بحران لائف لائن کی دو سالہ سالگرہ: اہم ذہنی صحت کی معاونت تک رسائی میں توسیع

مواد کی انتباہ: براہِ کرم نوٹ کریں کہ ذیل کے مضمون میں صدمے سے متعلق موضوعات، بشمول خودکشی، کا ذکر ہو سکتا ہے جو قاری کے لیے پریشان کن ثابت ہو سکتا ہے۔ اگر آپ یا آپ کا کوئی جاننے والا جدوجہد کر رہا ہے یا بحران کا شکار ہے تو مدد دستیاب ہے۔ 988 سوئسائڈ اینڈ کرائسس لائف لائن کو 988 پر ٹیکسٹ کریں یا کال کریں، یا 988lifeline.org پر چیٹ کریں۔ مدد چوبیس گھنٹے، ساتوں دن دستیاب ہے۔

بحرانی امدادی خدمات ذہنی صحت کے ہنگامی حالات کا سامنا کرنے والے افراد کے لیے ایک اہم کردار ادا کرتی ہیں۔ منشیات کے استعمال کے انتظام سے لے کر زچگی کے بعد کی ڈپریشنتک مختلف چیلنجز کے لیے مخصوص لائنز کے ساتھ، وسیع تر ضروریات کے لیے وسائل دستیاب ہیں۔ ان میں سے، 988 سوسائڈ اینڈ کرائسس لائف لائن قومی ذہنی صحت کے سب سے اہم وسائل میں سے ایک ہے۔ چونکہ ہم 2024 میں اس کی دوسری سالگرہ منا رہے ہیں، آئیے یہ دریافت کریں کہ اس لائف لائن نے پورے ملک میں بحرانی امداد کو کیسے تبدیل کیا ہے اور اس کی ابتدا کو سمجھیں۔ اگرچہ یہ لائف لائن بحران کے دوران اہم امداد فراہم کرتی ہے، لیکن طویل مدتی ذہنی صحت کے خدشات کو لائسنس یافتہ پیشہ ور افراد، جیسے کہ ReachLink میں موجود افراد، کے ساتھ ٹیلی ہیلتھ تھراپی کے ذریعے حل کرنا، بحرانی مداخلت کے ساتھ جاری رہنے والی دیکھ بھال کا بھی تعین کر سکتا ہے۔

دستیاب بحرانی معاونت کے دو سال کا جشن: 988 خودکشی اور بحران لائف لائن

988 سوسائڈ اور بحران لائف لائن کو پہلے نیشنل سوسائڈ پریونشن لائن کے نام سے جانا جاتا تھا، جس میں کال کرنے والوں کو خودکشی کے خیالات آنے پر ایک 10 ہندسوں والا فون نمبر ڈائل کرنا پڑتا تھا۔

2022 میں، لائف لائن کو آسان 988 نمبر میں تبدیل کر دیا گیا ، جس سے بحران کا سامنا کرنے والوں کے لیے کال یا ٹیکسٹ کے ذریعے رابطہ کرنا نمایاں طور پر آسان ہو گیا۔ اس ہاٹ لائن کا انتظام وائبرینٹ ایموشنل ہیلتھ (Vibrant Emotional Health) کرتی ہے اور اسے سبسٹنس ایبیوز اینڈ مینٹل ہیلتھ سروسز ایڈمنسٹریشن (SAMHSA) فنڈ کرتی ہے۔

لائف لائن بنیادی طور پر بحران کا سامنا کرنے والے افراد کی مدد کرتی ہے—چاہے وہ خودکشی کے خیالات کا شکار ہوں، خودکشی کا منصوبہ بنا چکے ہوں، منشیات کے استعمال کے مسئلے سے دوچار ہوں، مینیا یا سائیکوسس کا انتظام کر رہے ہوں، یا کسی اور ذہنی صحت کے ہنگامی صورتحال کا سامنا کر رہے ہوں۔

جب کوئی رابطہ کرتا ہے تو اسے ان کی مخصوص صورتحال کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کے وسائل اور رہنمائی فراہم کی جاتی ہے۔ یہ سروس فون کالز، ٹیکسٹ میسجز، یا لائف لائن ویب سائٹ کے ذریعے چیٹ کے ذریعے دستیاب ہے۔

کال کرنے والے ایک (1) دبا کر ویٹرنز کرائسس لائن سے رابطہ کر سکتے ہیں، دو (2) دبا کر ہسپانوی بولنے والے مشیر سے بات کر سکتے ہیں (یا 240 سے زائد زبانوں میں مترجم کی خدمات حاصل کر سکتے ہیں)، یا تین (3) دبا کر ایل جی بی ٹی کیو آئی اے+ افراد کی مدد کے لیے خصوصی طور پر تربیت یافتہ بحران کے مشیر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

16 جولائی 2024 کو، پچھلی 10 ہندسوں والی خودکشی ہاٹ لائن سے آسان 988 سوسائیڈ اینڈ کرائسس لائف لائن میں منتقلی کی دوسری سالگرہ ہے۔ پورے ملک کی برادریوں پر اس سروس کے اثرات کو سمجھنا، خودکشی کی روک تھام اور مداخلت کی کوششوں کو بہتر بنا سکتا ہے، جبکہ ذہنی صحت کے بحرانوں کے دوران دستیاب معاونتی اختیارات کے بارے میں بھی معلومات فراہم کرتا ہے۔

بحرانی امداد کا ارتقا: 988 کیسے وجود میں آیا

988 لائف لائن 2001 میں نیشنل سوسائڈ پریونشن لائن کے طور پر شروع ہوئی، جس کا مقصد جذباتی پریشانی کا سامنا کرنے والوں کو معاونت اور بحران کی خدمات فراہم کرنا تھا۔ کانگریس نے بڑھتی ہوئی خودکشی کی وبا سے نمٹنے کے لیے اس اقدام کو فنڈ فراہم کیا، جبکہ SAMHSA نے اس بات کو یقینی بنایا کہ بحران کے مراکز آنے والی کالز کے حجم کو سنبھال سکیں۔

اس ہاٹ لائن نے 2004 میں کالز لینا شروع کیں اور 2005 تک اسے 46,000 کالز موصول ہوئیں۔ اس سروس میں 2006 میں ہسپانوی زبان کی معاونت، 2007 میں ویٹرنز کرائسس لائن، اور 2013 میں آن لائن چیٹ کی سہولت کا اضافہ کیا گیا تاکہ وہ افراد جو کال نہیں کر سکتے یا نہیں کرنا چاہتے، وہ بھی اس سے مستفید ہو سکیں۔

2016 میں، لائف لائن کو مزید توجہ حاصل ہوئی جب گوگل نے خودکشی سے متعلق تلاشوں کے لیے اسے فرنٹ پیج پر نتیجہ کے طور پر دکھانا شروع کیا۔ سینیٹ نے 2018 میں نیشنل سوسائڈ ہاٹ لائن ڈیزگنیشن ایکٹ منظور کیا (جس میں 2019 اور 2020 میں ترامیم کی گئیں)، جس سے 988 لائف لائن کی ترقی کا آغاز ہوا، جو باضابطہ طور پر 2022 میں پورے ملک میں شروع ہوئی۔

موجودہ قانون سازی ہاٹ لائن کو زیادہ خطرے سے دوچار آبادیوں کے لیے خصوصی خدمات فراہم کرنے کا پابند بناتی ہے، جن میں LGBTQIA+ افراد، BIPOC کمیونٹیاں، اور دیہی علاقوں میں رہنے والے لوگ شامل ہیں۔

اپنی معمولی شروعات سے، یہ سروس 2020 تک سالانہ 3.3 ملین سے زائد رابطے سنبھالنے تک بڑھ گئی۔ 16 جولائی 2022 کو، اسے باضابطہ طور پر ذہنی صحت کے بحران سے متعلق کالز اور ٹیکسٹس کے لیے قومی نمبر کے طور پر نامزد کیا گیا۔ آج، 988 لائف لائن پورے امریکہ میں 200 سے زائد بحران مراکز کے ساتھ کام کرتی ہے، جو کالز، ٹیکسٹس اور چیٹس کو سنبھالتی ہے۔ صرف 2023 میں، اس سروس نے پچاس لاکھ رابطے سنبھالے۔

اثرات کا اندازہ: کیا خودکشی ہاٹ لائنز مؤثر ہیں؟

امریکن فاؤنڈیشن فار سوسائڈ پریونشن کے مطابق، امریکہ میں خودکشی موت کا گیارہواں سب سے بڑا سبب ہے۔ 2022 میں 49,000 سے زائد افراد نے خودکشی کر کے اپنی جان دے دی، جبکہ اندازاً 1.6 ملین افراد نے خودکشی کی کوشش کی۔

خودکشی ایک قومی عوامی صحت کا بحران ہے، اور روک تھام کی کوششیں زیادہ تر آگاہی، کھلے مکالمے اور بدنامی کو کم کرنے پر منحصر ہیں۔ لیکن سوال یہی ہے: 988 لائف لائن ان لوگوں کی مدد کرنے میں کتنی مؤثر ہے جو رابطہ کرتے ہیں؟

988 لائف لائن اپنی کارکردگی کے اعداد و شمار ماہانہ شفافیت کے ساتھ شیئر کرتی ہے۔ مئی 2024 میں، اس سروس نے 610,000 سے زائد رابطوں کی معاونت کی، جن میں اوسطاً ہر گفتگو کی مدت 22 منٹ تھی۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ ہر 100 کالز میں سے دو سے بھی کم کالز کا نتیجہ ہنگامی خدمات کے حوالگی کی صورت میں نکلا، جو کہ ہاٹ لائن کی گفتگو اور تعاون کے ذریعے بحرانوں کو کم کرنے میں مؤثریت کا مظاہرہ ہے۔ صرف دو سالوں میں 23 ملین سے زائد پریشان حال افراد کو خدمات فراہم کرنے کے بعد، لائف لائن نے امریکی آبادی کے ایک خاطر خواہ حصے تک رسائی حاصل کر لی ہے۔ مزید تفصیلی معلومات کے خواہشمند افراد کے لیے، ریاست بہ ریاست رپورٹس 988 ویب سائٹ پر دستیاب ہیں۔

وسیع تر اثر: بحرانوں سے نمٹنے والی خدمات معاشرے کو کیسے فائدہ پہنچاتی ہیں

988 لائف لائن استعمال کرنے والے افراد اور مجموعی طور پر معاشرے دونوں کے لیے بے شمار فوائد فراہم کرتی ہے، جن میں شامل ہیں:

خودکشی کی روک تھام اور تعلیم

نیشنل انسٹی ٹیوٹ آف مینٹل ہیلتھ (NIMH) کی رپورٹ کے مطابق، خودکشی کی روک تھام کی کوششیں خودکشی کے رویوں کو نمایاں طور پر کم کر سکتی ہیں اور ذہنی صحت کے بحرانوں کے لیے ایمرجنسی روم کے دوروں میں کمی لا سکتی ہیں۔ ایک وفاقی طور پر تسلیم شدہ قومی ہاٹ لائن کے طور پر، 988 لائف لائن کو حکومتی سطح پر چلائی جانے والی آگاہی مہمات اور SAMHSA کی فنڈنگ سے فائدہ ہوتا ہے، جس سے اس کی آن لائن موجودگی، پوسٹرز، فلائرز، اور کمیونٹی ہیلتھ سینٹرز کے ذریعے نمائش میں اضافہ ہوتا ہے۔

ان وسائل کے بارے میں زیادہ آگاہی استعمال میں اضافے اور بروقت مداخلت کا باعث بنتی ہے۔ مزید برآں، ان خدمات کی عمومی سطح پر تسلیم شدگی ذہنی صحت کے بحران کے دوران مدد طلب کرنے سے منسلک بدنامی کو کم کرنے میں مدد دیتی ہے۔

زندگیاں بچانا

تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ خودکشی ہاٹ لائنز کال کرنے والوں میں پریشانی اور خودکشی کے رجحان کو نمایاں طور پر کم کر سکتی ہیں، اور اس کے اثرات ابتدائی رابطے کے بعد تقریباً دو سے تین ہفتوں تک رہتے ہیں۔

مطالعات سے ظاہر ہوتا ہے کہ بحران ہاٹ لائن پر کال کرنے کے بعد ذہنی کرب میں 43 فیصد کمی واقع ہوتی ہے، جو شدید بحران کی حالتوں کو دور کرنے میں ان کی مؤثریت کو ظاہر کرتی ہے۔ اگرچہ مزید جدید تحقیق فائدہ مند ہوگی، پرانے مطالعات سے معلوم ہوا ہے کہ 33 سے 42 فیصد کال کرنے والے اپنی کال کے بعد مقامی ذہنی صحت کے ماہرین کے حوالے کیے جانے کے عمل پر عمل کرتے ہیں۔ ایک معاون سامع کی موجودگی جو پریشانی کے لمحات میں وسائل فراہم کر سکے، افراد کو بحالی کی جانب ٹھوس اقدامات اٹھانے میں مدد دیتی ہے۔ بحران کے مشیر اکثر کال کے دوران لائن پر موجود رہتے ہیں جب کال کرنے والے خودکشی کی روک تھام کے وسائل تلاش کرتے ہیں اور مقامی اختیارات کا جائزہ لیتے ہیں۔

سماجی تعاون

تنہائی خودکشی کے رجحان میں ایک اہم عنصر ہے۔ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ اکیلے رہنا اور جذباتی تعاون کی کمی خودکشی اور خود کو نقصان پہنچانے کی پیشگوئی کر سکتی ہے۔ انسانوں کو ذہنی اور جسمانی صحت کے لیے بنیادی طور پر سماجی روابط کی ضرورت ہوتی ہے اور یہ ذہنی صحت کے بحرانوں کے خلاف ایک اہم حفاظتی عنصر کے طور پر کام کرتے ہیں۔ 988 لائف لائن ایک معنی خیز رابطہ فراہم کرتی ہے، کال کرنے والوں کو فوری طور پر سنا جانے اور حمایت کا احساس دلاتی ہے، جو تنہائی اور مایوسی کے جذبات کو کم کر سکتا ہے۔ یہ سماجی حمایت ایسے اوقات میں جان بچانے والی ثابت ہو سکتی ہے جب افراد خود کو مغلوب اور اکیلا محسوس کرتے ہیں۔

نتیجہ اخذ کرتے ہوئے، 988 سوسائڈ اینڈ کرائسس لائف لائن کی دو سالہ سالگرہ قابل رسائی، ہمدردانہ بحران مداخلت خدمات کو وسعت دینے کے قومی عزم کو اجاگر کرتی ہے۔ ایک آسانی سے یاد رہنے والے نمبر کے ذریعے مدد تک رسائی کو آسان بنا کر، متنوع آبادیوں کے لیے خصوصی تعاون فراہم کر کے، اور ٹیکسٹنگ اور آن لائن چیٹ جیسے جدید مواصلاتی طریقوں کو مربوط کر کے، لائف لائن نے پورے ریاستہائے متحدہ میں ذہنی صحت کے حفاظتی جال کو نمایاں طور پر بہتر بنایا ہے۔

اگرچہ 988 بحران کے لمحات میں ایک اہم فوری ردعمل کے طور پر کام کرتا ہے، لیکن طویل مدتی بحالی اور لچک کو فروغ دینے کے لیے تھراپی اور معاون خدمات سمیت جاری ذہنی صحت کی دیکھ بھال کو فروغ دینا بھی اتنا ہی ضروری ہے۔ یہ کوششیں مل کر نہ صرف زندگیاں بچانے میں مدد دیتی ہیں بلکہ صحت مند کمیونٹیز کی تعمیر میں بھی کردار ادا کرتی ہیں جہاں ذہنی صحت کو ترجیح دی جاتی ہے اور بدنامی کو کم کیا جاتا ہے۔

اگر آپ یا آپ کا کوئی جاننے والا جدوجہد کر رہا ہے تو یاد رکھیں کہ مدد ہمیشہ دستیاب ہے۔ 988 پر کال یا ٹیکسٹ کرنے، یا 988lifeline.org پر جانے میں ہچکچائیں نہیں۔ ہر کال ایک روشن کل کی طرف پہلا قدم ہو سکتی ہے۔