ReachLink en las noticias: Desbloqueando la terapia de salud mental con IA

La Inteligencia Artificial en terapia mejora el tratamiento de la salud mental proporcionando a los terapeutas autorizados análisis avanzados, información sobre las sesiones y mejores capacidades de documentación, al tiempo que mantiene la conexión humana esencial y la experiencia clínica que impulsa el éxito terapéutico.

¿Alguna vez se ha preguntado si la tecnología podría hacer que la terapia fuera más personal y no menos? La terapia asistida por IA está revolucionando la atención de la salud mental al ayudar a los terapeutas a dedicar menos tiempo al papeleo y más a lo que más importa: usted y su camino hacia una mejor salud mental.

Eleos Health está llevando el aprendizaje automático a la sala de terapia

«No estamos aquí para sustituir a los terapeutas, sino para dotarles de IA centrada en el ser humano. Estamos aquí para darles superpoderes», dice Alon Rabinovich, cofundador y director técnico de Eleos Health, una startup israelí que busca mejorar la salud mental y la terapia conversacional mediante el aprendizaje automático. «Las herramientas ‘de última generación’ que utilizan los terapeutas son cuadernos de notas. Así que el objetivo es tener todo lo interesante, toda la esencia de las sesiones ya rastreadas por ellos. No estamos aquí para sustituirles. Estamos aquí para dotarles de más capacidades».

«Hemos desarrollado una solución de inteligencia asistencial que aprovecha los datos de la sesión para impulsar la eficiencia clínica y administrativa», explica Rabinovich. «Analizamos los datos de la sesión y ayudamos a los clínicos a ser más eficientes autogenerando notas clínicas, ahorrándoles tiempo y reduciendo el agotamiento. También ofrecemos información clínica relacionada con la calidad de la atención, como los temas o las técnicas que ha utilizado el terapeuta. Y toda la visión es deconstruir este ámbito para que sea más personalizado y predictivo, con el uso de la tecnología».

El software de Eleos se basa en el audio de la sesión de terapia, generando perspectivas e información destinadas a facilitar el día a día del terapeuta y mejorar el tratamiento del paciente. «Nos centramos en el contenido y después en la voz», explica Rabinovich. «En la literatura, hay muchas investigaciones que dicen que hay una alta correlación entre la voz o la prosodia o la frecuencia en el tono con el progreso en la terapia, y esas son las cosas que estamos detectando aquí también».

«La grabación de la sesión se transcribe, y con eso y el audio utilizamos distintos modelos para recopilar información. En cuanto al audio, por ejemplo, está el nivel de tono de la sesión y las anomalías que se detectan en él, así que ese es un ejemplo de características acústicas. Esto se combina con el contenido, del que se pueden extraer datos como los temas más discutidos, las emociones expresadas o las técnicas utilizadas por el terapeuta», añade. «También hay que tener en cuenta el ahorro de tiempo y la reducción de la carga que supone la documentación, que es un punto muy delicado para ellos. Los médicos dicen que la documentación es la pesadilla de su existencia. Suelen dedicar una media de un día a la semana a la documentación».

Eloes, que consiguió 6 millones de dólares en su ronda Seed el pasado septiembre liderada por el mayor fondo de tecnología sanitaria de Israel, aMoon, se fundó en 2020 cuando Rabinovich, el CEO Alon Joffe y el COO Dror Zaide participaron en el Programa de Emprendimiento Zell de la Universidad Reichman (antes IDC). «Sabíamos que queríamos trabajar juntos e investigamos una serie de sectores en los que queríamos evaluar si queríamos crear una startup», recuerda Rabinovich. Sin embargo, fueron los antecedentes personales de cada uno de ellos y sus experiencias con el tratamiento de la salud mental lo que les ayudó a tomar la decisión.

«Tanto Alon como Dror han experimentado de primera mano cómo sus soldados se enfrentan a problemas de salud mental: Alon en la unidad 669 de las FDI, la unidad de búsqueda y rescate en combate, y Dror como operador de drones. Ambos tienen gente que sufre un trastorno de estrés postraumático muy grave. Y yo tenía un gran amor en mi vida que está lidiando con un trastorno límite de la personalidad».

«Todos teníamos esta perspectiva de paciente o de estar cerca de un paciente que no progresaba en su tratamiento de salud mental. Algo no parecía ir bien en su proceso de recuperación. Después de investigar a fondo el mercado, nos dimos cuenta de que la salud mental sigue siendo una especie de caja negra en la que es muy difícil vislumbrar qué funciona y qué no, y para quién», explica.

Los tres incorporaron a la Dra. Shiri Sharvit, psicóloga clínica, como Directora Clínica de la empresa, al frente de un equipo de siete psicólogos clínicos internos encargados de introducir e introducir los conocimientos clínicos utilizados para entrenar los modelos de inteligencia artificial de Eleos, validar los resultados de los modelos y garantizar el uso de las mejores prácticas terapéuticas.

Hasta la fecha, Eleos ya ha desplegado su solución con más de una docena de organizaciones proveedoras líderes como Solvista Health, Achieve, Yeshiva University y ReachLink. «Los sistemas sanitarios y las clínicas comunitarias de salud conductual son los dos segmentos principales», declaró Rabinovich. «Y estamos realmente orgullosos de tener un 0% de rotación. Es decir, ninguna organización nos ha abandonado todavía. Así que todas reciben algo del producto y ven que se benefician de él».

Al hablar de los posibles problemas o temores relacionados con el uso de la tecnología de IA en algo tan personal como la terapia, Rabinovich aclara: «sí tenemos que cumplir con la HIPAA. La HIPAA es el GDPR (reglamento general de protección de datos) de la sanidad, un conjunto de directrices que se tienen en las organizaciones, en cuanto a la infraestructura y la forma de cifrar los datos, cómo se guardan, durante cuánto tiempo.»

«Así que es una combinación de cultura y seguridad; en cuanto a la cultura, se trata de que la gente sea dueña de cómo tratarla en el día a día. Nadie accede a los datos si no es necesario. Todas las contraseñas son muy estrictas y se accede a todo mediante autenticación de dos factores», añadió.

Desde que el COVID cambió nuestra realidad global, como tantos otros campos, la salud mental tuvo que adaptarse a los encierros y al distanciamiento social. Sin embargo, a diferencia de otras profesiones, la terapia también tuvo que lidiar con las crecientes y cambiantes necesidades de los pacientes debido a la pandemia. «Empezamos a trabajar y entonces llegó el COVID, y la demanda se disparó, hubo un tsunami de servicios de salud mental. Y comprendimos que para mejorar la eficacia teníamos que hacer el sistema más eficiente», dijo Rabinovich.

«Definitivamente aceleró el mercado en cuanto a una mayor aceptación de la tecnología. Hubo terapeutas y usuarios que empezaron a usar Zoom, a hacer terapia a distancia. Tuvieron que adaptarse al mundo digital. Sin duda ayudó, en términos de negocio o de adopción del producto, tener usuarios más comprometidos y realmente aceleró el mercado. Tuvimos que tomar muchas decisiones rápidas y ajustar el producto para que fuera más, primero remoto. Hacer una integración rápida con Zoom y con otras soluciones de telesalud como Microsoft teams o Google meet», añadió.

Cuando se le preguntó sobre los próximos objetivos de la empresa, Rabinovich describe un futuro en el que la IA puede ayudar a detectar necesidades específicas e inmediatas. «El siguiente paso, sobre el que estamos manteniendo conversaciones con nuestros clientes, es crear un motor de comprensión de terapias y más modelos predictivos. Un ejemplo es tener una puntuación de riesgo de suicidio, una puntuación predictiva. Podemos tomar unas cuantas sesiones y tratar de entender cuál es la probabilidad de que este paciente tenga pensamientos suicidas. Es decir, qué posibilidades hay de que esta terapia funcione o no, intentando predecir el éxito». Sin embargo, reafirmó que el producto sólo complementará la terapia humana y no la sustituirá. «Hay indicios tempranos de que esas cosas son factibles. Y somos muy optimistas y confiamos en que tenemos la capacidad porque hemos llegado hasta donde hemos llegado. Tenemos que tener cuidado con esas cosas y no ser muy decisivos a menos que estemos muy seguros de ello.»

«No sustituiremos a un humano en el bucle. Esto es muy importante decirlo, sólo les estamos dando ayudas y señales a las que quizá quieran echar un vistazo», concluyó.

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