7 exemples clés de communication non verbale que vous devez connaître
Le comportement non verbal englobe sept canaux de communication clés, notamment les mouvements du corps, la posture, les gestes des mains, le contact visuel, le toucher physique, les relations spatiales et les qualités vocales qui transmettent des émotions et des intentions au-delà des mots. Un accompagnement thérapeutique aide les individus à développer des compétences de communication interpersonnelle plus efficaces.
Avez-vous déjà eu l'impression que les paroles de quelqu'un ne correspondaient pas à ce que son corps vous disait ? Le comportement non verbal en dit long sur nos véritables sentiments. Voici sept signes clés qui révèlent ce que les gens pensent vraiment.
Dans cet article
7 exemples de comportement non verbal et de communication non verbale
Les relations humaines sont multiples, et nos méthodes pour transmettre du sens vont bien au-delà des mots. Du léger haussement de sourcil à la distance que nous gardons avec les autres, de notre posture aux emojis que nous envoyons dans nos messages, ces éléments non verbaux nous permettent de transmettre des sentiments et des informations sans prononcer un seul mot.
Qu’est-ce qui nous permet de comprendre autant l’état d’esprit d’une autre personne avec un minimum d’échanges verbaux ? Comment caractériser le comportement non verbal et quelles conclusions pouvons-nous tirer des recherches de plus en plus nombreuses sur les interactions humaines ?
Dans cette exploration, nous examinerons ces questions à l’aide d’exemples pratiques qui mettent en lumière la nature complexe de la communication non verbale. Comprendre comment nous partageons des informations et interprétons les autres à travers des canaux autres que le langage parlé ou écrit révèle des vérités profondes sur les relations humaines.
Comprendre le comportement non verbal et la communication non verbale
L’American Psychological Association (APA) définit la communication non verbale comme « l’acte de transmettre des informations sans utiliser de mots ». Ce terme est souvent utilisé de manière interchangeable avec le comportement non verbal, qui désigne « les actions qui indiquent les attitudes ou les sentiments d’un individu sans parler ».
Ces actions englobent les expressions faciales, les schémas de contact visuel, la distance physique maintenue entre les individus et la posture corporelle. Bien que ces termes se recoupent souvent, les comportements non verbaux n’ont pas toujours une signification intentionnelle ou n’atteignent pas toujours leur public. La communication non verbale peut être comprise comme une catégorie spécifique de comportement non verbal qui implique :
- Une conscience consciente de la part de la personne qui envoie ou reçoit le signal
- L’intention délibérée de transmettre un message par l’émetteur
- La reconnaissance d’un message significatif par le destinataire
La transmission de la communication non verbale est influencée par de multiples éléments, notamment la nature des relations entre les personnes, l’environnement physique et les contextes culturels généraux.
Dimensions culturelles du comportement non verbal
Les chercheurs ont répertorié certaines expressions faciales qui semblent reconnaissables dans différents contextes culturels, bien que l’étendue de cette universalité reste controversée. Le Dr Paul Ekman a développé le concept de micro-expressions pour décrire les mouvements faciaux involontaires et brefs qui, selon ses recherches, sont identifiables dans les cultures occidentales et orientales, malgré les différences linguistiques. Ces expressions apparaissent et disparaissent rapidement, parfois en moins d’un trentième de seconde. Les recherches d’Ekman ont identifié les micro-expressions associées à ces émotions :
- Surprise
- Peur
- Dégoût
- Colère
- Bonheur
- Tristesse
- Mépris
Le psychologue David Matsumoto a également apporté une contribution significative à ce domaine de recherche. Ses travaux comprennent une étude réalisée en 2009 démontrant que les personnes nées aveugles produisent les mêmes expressions faciales que les personnes voyantes. Ces dernières années, cependant, un nombre croissant de chercheurs se sont interrogés sur le caractère véritablement universel des micro-expressions.
Remise en question de l’universalité : le débat sur les micro-expressions
Comme les expressions faciales s’inscrivent dans des systèmes plus larges de signalisation sociale, de nombreux scientifiques affirment qu’elles ne révèlent pas simplement des états émotionnels internes. Les attentes culturelles influencent considérablement les expressions faciales considérées comme appropriées ou inappropriées dans des contextes donnés. Cela signifie que nous pouvons modifier consciemment ou inconsciemment nos expressions pour nous conformer aux normes sociales plutôt que d’afficher ouvertement nos sentiments véritables.
Interpréter les signaux non verbaux : des défis inhérents
Actuellement, de nombreuses organisations, notamment des entreprises, des agences gouvernementales et des aéroports, utilisent le cadre des micro-expressions d’Ekman pour développer des technologies censées détecter le stress, la tromperie ou la peur. Cette application préoccupe de nombreux chercheurs et éducateurs, car les expressions faciales s’avèrent difficiles à interpréter avec précision et cohérence pour les humains, sans parler des systèmes d’intelligence artificielle.
Contextualisation du comportement non verbal
Des recherches supplémentaires sont indispensables, car les preuves existantes ne permettent pas d’établir de manière concluante que les expressions émotionnelles sont universelles. Le visage ne représente qu’une composante d’un ensemble beaucoup plus vaste. Pour comprendre véritablement comment nous communiquons sans paroles, nous devons examiner d’autres formes de comportement non verbal, notamment le ton de la voix, les mouvements du corps et même les changements physiologiques tels que les variations de teint.
Sept exemples clés de comportement non verbal
Des micro-expressions aux emojis numériques, les recherches démontrent que la communication non verbale est complexe et, contrairement aux idées reçues, nos actions et expressions ne sont peut-être pas aussi universellement interprétables qu’on le croyait autrefois.
Reconnaître les schémas du comportement non verbal
En reconnaissant cette réalité, certains schémas comportementaux peuvent améliorer notre capacité à nous comprendre et à nous soutenir mutuellement. Lorsque vous examinez les comportements non verbaux suivants, n’oubliez pas que la communication non verbale constitue une forme de comportement. Pour être qualifiée de «communication », la plupart des scientifiques s’accordent à dire que l’information doit être transmise entre deux ou plusieurs individus.
1. Les mouvements et le langage corporel
Les mouvements du corps, communément appelés langage corporel, représentent la catégorie la plus large de la communication non verbale. Les bras croisés, par exemple, peuvent suggérer à vos observateurs que vous êtes sur la défensive ou fermé. De même, lorsqu’une personne détourne son corps de vous ou qu’elle reste complètement immobile après un commentaire critique, vous pouvez interpréter ces mouvements comme des expressions d’irritation ou de colère.
2. La posture et le positionnement
La posture est étroitement liée aux mouvements du corps. En nous affalant, en nous raidissant ou en nous repositionnant, nous communiquons divers états émotionnels : vigilance, intérêt, indifférence ou anxiété en réponse aux autres. Les épaules sont particulièrement expressives en matière de posture : elles peuvent passer d’une position tendue et relevée à une position détendue et abaissée selon les circonstances.
3. Gestes des mains et signaux manuels
De subtils mouvements des doigts peuvent communiquer des informations importantes. De nombreuses méthodes de communication informelles font appel à nos mains et à nos appendices. Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez utiliser régulièrement des signes du pouce levé, des signes de paix ou des signes « OK » avec la main. Parmi toutes les formes de communication non verbale, les gestes de la main présentent la plus grande variabilité culturelle. Pour en savoir plus sur la manière dont différentes cultures utilisent les gestes pour communiquer et raconter des histoires, cette ressource du Dartmouth College offre des informations précieuses sur les gestes de la main dans différentes cultures.
4. Contact visuel et schémas de regard
Selon l’APA, le contact visuel joue un rôle essentiel dans les relations thérapeutiques et les liens intimes. Maintenir le regard de quelqu’un n’est pas toujours facile et peut nécessiter de l’entraînement. Cependant, en regardant quelqu’un dans les yeux, nous montrons notre attention et notre implication dans l’interaction.
5. Le contact physique
Avec le consentement approprié, certaines personnes utilisent le contact physique comme moyen de communication non verbale. Il peut s’agir d’étreintes, de tapes rassurantes sur la main ou d’autres gestes adaptés à la situation et au niveau d’intimité de la relation.
6. Relations spatiales
Quand quelqu’un demande un « espace personnel », qu’est-ce que cela signifie ? Vous pouvez visualiser l’espace personnel comme un rayon d’environ 1,20 mètre autour de votre corps. Il s’agit d’une zone de territoire défendu, généralement réservée aux amis proches et aux êtres chers. L’APA note que l’espace personnel varie selon les cultures et constitue dans une certaine mesure un comportement acquis. En reconnaissant et en respectant les limites personnelles de quelqu’un, nous nous positionnons de manière à établir une relation de confiance et à développer des relations plus étroites et plus intimes au fil du temps.
7. Qualités vocales et caractéristiques paralinguistiques
Il faut du temps pour se familiariser avec la voix d’une personne, mais cette dimension non verbale peut fournir de riches informations émotionnelles. À la suite de la pandémie de COVID-19, les chercheurs se sont particulièrement intéressés à la manière dont les technologies numériques peuvent entraîner la perte d’indices non verbaux, notamment le ton, les pauses dans le discours, l’inflexion et d’autres caractéristiques vocales.
Développer ses compétences en communication grâce à un soutien thérapeutique
Si vous souhaitez approfondir votre compréhension de la communication non verbale, travailler avec un travailleur social clinicien agréé dans le cadre de services de télésanté peut vous aider à reconnaître ces comportements, à communiquer plus efficacement et, en fin de compte, à renforcer vos relations avec vos proches, vos collègues et vos connaissances.
Grâce au counseling, vous pourriez prendre davantage conscience de vos schémas de communication et adapter votre comportement afin d’interagir avec plus de clarté et de respect pour les autres. Si ces compétences s’avèrent précieuses dans tous les contextes, elles sont particulièrement pertinentes dans les relations amoureuses. Une étude réalisée en 2020 sur le counseling bref en ligne pour les couples à faibles revenus a révélé que la thérapie en ligne réduisait efficacement les conflits et améliorait la communication entre les partenaires amoureux.
Thérapie à distance pour une meilleure communication
La thérapie à distance offre souvent plus de commodité et est plus abordable que le counseling traditionnel en cabinet. Que vous cherchiez à communiquer plus efficacement avec votre partenaire, un ami ou un collègue, les travailleurs sociaux cliniques agréés de ReachLink possèdent l’expertise et les ressources nécessaires pour vous guider. Grâce à ReachLink, vous pouvez entrer en contact avec un travailleur social clinique agréé via des sessions vidéo sécurisées et bénéficier d’un soutien entre les rendez-vous grâce à des fonctionnalités de messagerie. Notre processus de mise en relation vous permet de trouver le thérapeute qui vous convient afin de commencer à apprendre des stratégies de communication fondées sur des preuves et applicables à vos relations les plus importantes.
Aller de l’avant
Si vous vous demandez comment communiquer plus efficacement par le biais du comportement non verbal, vous n’avez pas besoin de faire ce chemin seul. Avec de la pratique et le soutien d’un travailleur social clinicien agréé, vous pouvez apprendre à utiliser tous les modes de communication, verbaux et non verbaux, pour interagir de manière authentique et efficace avec les autres. Faites le premier pas vers une communication plus efficace et connectez-vous à ReachLink dès aujourd’hui.
FAQ
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Quel est l'impact de la communication non verbale sur les séances de thérapie ?
La communication non verbale joue un rôle crucial dans les séances de thérapie. Les thérapeutes observent le langage corporel, les expressions faciales et la posture afin de mieux comprendre les émotions et l'état mental de leurs clients. Cela aide les thérapeutes agréés à fournir des interventions thérapeutiques plus efficaces et à établir des relations thérapeutiques plus solides.
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Quand la difficulté à interpréter les signaux non verbaux peut-elle indiquer un besoin de thérapie ?
Des difficultés persistantes à interpréter le langage corporel, les expressions faciales ou les signaux sociaux peuvent être le signe de problèmes sous-jacents tels que l'anxiété sociale, les troubles du spectre autistique ou des difficultés de communication. Des approches thérapeutiques telles que la TCC et la formation aux compétences sociales peuvent aider les individus à développer de meilleures capacités de communication non verbale.
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La thérapie peut-elle aider à améliorer les compétences en communication non verbale ?
Oui, diverses approches thérapeutiques peuvent améliorer les compétences en communication non verbale. Les thérapeutes utilisent des techniques telles que les jeux de rôle, le retour vidéo et les exercices comportementaux pour aider les clients à prendre conscience de leur propre langage corporel et à mieux interpréter les signaux non verbaux des autres.
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Comment les thérapeutes utilisent-ils leur propre langage corporel pendant les séances ?
Les thérapeutes agréés sont formés à utiliser la communication non verbale intentionnelle pour créer un environnement sûr et accueillant. Ils maintiennent un contact visuel approprié, adoptent des postures ouvertes et reflètent les émotions des clients à travers leurs expressions faciales afin d'établir une relation de confiance et d'encourager l'ouverture pendant les séances de thérapie.
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Quelles approches thérapeutiques permettent de relever les défis liés à la communication non verbale ?
Plusieurs thérapies fondées sur des preuves peuvent aider à résoudre les problèmes de communication non verbale, notamment la thérapie cognitivo-comportementale (TCC), la thérapie comportementale dialectique (TCD) et la formation aux compétences sociales. Ces approches aident les individus à reconnaître des schémas, à développer leur conscience et à mettre en pratique des stratégies de communication non verbale efficaces.
