Politique de confidentialité

ReachLink comprend l’importance de la confidentialité des informations personnelles pour ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité du site vous indique les informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez les services, outils, sites web et applications mobiles de ReachLink (collectivement, les  » services « ). La politique de confidentialité du site explique également comment nous protégeons vos informations et les choix qui s’offrent à vous quant à l’utilisation de vos informations personnelles. Nous vous conseillons vivement de lire attentivement cette politique de confidentialité du site.

N’oubliez pas que votre utilisation des services de ReachLink est à tout moment soumise aux conditions d’utilisation, qui intègrent la présente politique de confidentialité du site. Tous les termes que nous utilisons dans la présente politique sans les définir ont la définition qui leur est donnée dans les conditions d’utilisation.

LE SITE RECUEILLERA ET TRANSMETTRA DES INFORMATIONS PERSONNELLES, MÉDICALES ET/OU RELATIVES À LA SANTÉ VOUS CONCERNANT. EN UTILISANT LE SITE, VOUS ACCEPTEZ QUE NOUS PUISSIONS COLLECTER ET UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET AUTRES COMME DÉCRIT DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE ET DANS LES AVIS DE PRATIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LE SITE.

Définitions

Dans la présente politique de confidentialité du site, on entend par « informations personnelles » les informations vous concernant qui sont personnellement identifiables, telles que vos coordonnées (par exemple, nom, adresse, adresse électronique ou numéro de téléphone), les informations médicales ou de santé personnellement identifiables (« informations de santé ») et toute autre information non publique associée à ces informations.

On entend par « informations dépersonnalisées » les informations qui ne sont ni utilisées ni destinées à être utilisées pour identifier personnellement une personne.

Informations personnelles recueillies à votre sujet

ReachLink s’engage à garantir la protection de votre vie privée lors de l’utilisation du site web et a mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et managériales appropriées pour sécuriser les informations qu’il recueille par l’intermédiaire du site web. Plus précisément, nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant, telles que :

● Votre nom, votre âge, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et d’autres informations relatives à votre inscription.

● Les informations de santé que vous nous fournissez, qui peuvent inclure des informations ou des dossiers relatifs à vos antécédents médicaux ou de santé, à votre état de santé et à d’autres informations liées à la santé.

● Les informations de santé vous concernant préparées ou obtenues par les cliniciens qui fournissent des services cliniques par l’intermédiaire du Site, telles que les dossiers médicaux et thérapeutiques, les notes de traitement et d’examen, et d’autres informations relatives à la santé.

● Des informations sur l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez, comme le navigateur Internet que vous utilisez, le type d’ordinateur ou d’appareil mobile que vous utilisez, et d’autres informations sur la façon dont vous utilisez le site.

● D’autres informations que vous saisissez sur le site ou les services connexes.

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant de la manière suivante :

● Lorsque vous vous inscrivez ou mettez à jour un profil existant sur nos Services.

● Lorsque vous utilisez certains outils et fonctionnalités interactifs des services.

● Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications de ReachLink.

● Lorsque vous participez à une enquête en ligne.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

ReachLink ne partage pas les informations personnelles que vous nous divulguez via le site web, sauf (i) à nos fournisseurs de services, consultants et agents qui ont besoin de ces informations pour fournir des services à ReachLink ; (ii) si la loi l’exige ; (iii) pour protéger les droits et les intérêts de ReachLink, des utilisateurs de son site web et/ou d’autres personnes ; (iv) pour partager certaines informations sur votre utilisation des services avec un assureur ou votre employeur (« Sponsor ») (le cas échéant) ; (v) dans des cas particuliers, par exemple en réponse à une menace physique pour vous ou d’autres personnes, y compris une détermination raisonnable d’un risque imminent de suicide et/ou (vi) en cas de changement de contrôle de l’entreprise résultant, par exemple, d’une fusion, d’une acquisition ou d’un transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de ReachLink.

L’utilisation de vos informations personnelles par ReachLink comprend :

● Pour vous fournir des services.

● Créer des informations dépersonnalisées.

● Pour commercialiser et promouvoir le site et les services auprès de vous.

● Pour vous informer des mises à jour du site, des rendez-vous, des rappels et autres communications que vous avez accepté de recevoir.

● Améliorer la qualité des services de soins de santé fournis.

● Pour toute autre finalité pour laquelle vous nous donnez l’autorisation.

Comment sécurisons-nous et conservons-nous vos informations ?

Nous avons mis en place des mesures de protection techniques, physiques et administratives conformes aux réglementations fédérales et nationales afin de protéger les informations personnelles et les informations de santé protégées (« PHI ») que nous recueillons. Entre autres protections décrites ci-dessous, lorsque vous saisissez des informations personnelles (y compris des informations de santé dans divers outils par le biais de nos services), nous cryptons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie TLS (Transport Layer Security). En outre, ReachLink limite l’accès à vos informations personnelles aux employés qui ont besoin de ces informations pour vous fournir des services. ReachLink n’utilise ni ne divulgue vos informations personnelles ou PHI que dans la mesure autorisée par la loi applicable.

Collecte et utilisation d’informations non personnellement identifiables

Vous devez également savoir que lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons certaines informations non personnelles et agrégées vous concernant. Ces données nous aident à analyser et à améliorer l’utilité des informations que nous fournissons sur ce site web. Nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :

● Informations relatives au navigateur web. Les navigateurs web collectent et stockent des informations sur le type d’appareil et le système d’exploitation que vous utilisez pour accéder à notre site web, ainsi que l’adresse MAC de votre appareil pour faciliter les communications réseau. L’accès à ces informations nous aide à établir une connexion sécurisée et cohérente avec vous lors de vos visites sur notre site web.

● La technologie des « cookies ». Un « cookie » est un élément de données qu’un site web peut envoyer à votre navigateur lorsque vous vous connectez à ce site web. Il ne s’agit pas d’un programme informatique et il n’a pas la capacité de lire les données résidant sur votre ordinateur ou de lui ordonner d’effectuer une étape ou une fonction quelconque. En attribuant un élément de données unique à chaque visiteur, le site web est en mesure de reconnaître les utilisateurs réguliers, de suivre les habitudes d’utilisation et de mieux vous servir lorsque vous revenez sur ce site. Le cookie n’extrait pas d’autres informations personnelles vous concernant, telles que votre nom ou votre adresse.

● Adresse IP : Lorsque vous vous abonnez à un fournisseur d’accès à Internet (FAI), une adresse IP est attribuée à votre appareil informatique. Nous suivons et stockons cette adresse pour nous aider à gérer la sécurité et à surveiller le volume et les modèles d’utilisation.

● Outils d’analyse. Nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour aider à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le Site. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, des API et des SDK dans nos services pour leur permettre de collecter et d’analyser des données et des informations relatives aux utilisateurs et aux appareils en notre nom. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent le site, les pages qu’ils visitent et les autres sites qu’ils ont visités avant de venir sur le site. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site et nos services. Bien que Google Analytics implante un cookie persistant sur votre navigateur Web afin de vous identifier en tant qu’utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur le Site, ce cookie ne peut être utilisé que par Google. La possibilité pour Google d’utiliser et de partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur le Site est limitée par les conditions d’utilisation de Google Analytics et par les règles de confidentialité du Site de Google. Vous êtes

vous pouvez empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Nous pouvons collecter des « informations non personnelles » – des informations qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier – par le biais de cookies, de pixels invisibles, d’applications pour appareils mobiles de ReachLink et de sources externes, même si vous ne vous êtes pas enregistré auprès de ReachLink et que vous ne lui avez pas fourni d’informations personnelles. S’il est possible de vous identifier lorsque ces informations sont combinées à d’autres informations, ou si la loi l’exige, nous traiterons ces informations comme des informations personnelles.

Mise à jour/suppression de vos données personnelles

Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient utilisées par ReachLink conformément à la présente politique de confidentialité du site, vous ne devez pas vous inscrire en tant que membre ou pour un outil ou une application spécifique qui recueille des informations personnelles. Vous pouvez corriger, mettre à jour ou revoir les informations personnelles que vous avez précédemment soumises en vous connectant à ReachLink ou à un outil spécifique et en apportant les modifications souhaitées. Vous pouvez également mettre à jour toute information personnelle que vous avez soumise en nous contactant à l’adresse hello@reachlink.com. Si vous vous êtes inscrit et que vous souhaitez supprimer de nos systèmes les informations personnelles que vous nous avez fournies, veuillez nous contacter à l’adresse hello@reachlink.com. À votre demande, nous supprimerons vos informations personnelles de nos bases de données réactives, sous réserve des restrictions de suppression prévues par les lois applicables. Vous devez savoir qu’il n’est pas technologiquement possible de supprimer de nos serveurs tous les enregistrements des informations que vous avez fournies aux services.

Cookies

La plupart des logiciels de navigation peuvent être configurés pour rejeter les cookies. La plupart des navigateurs offrent des instructions sur la manière de réinitialiser le navigateur pour rejeter les cookies dans la section « Aide » de la barre d’outils. Si vous refusez nos cookies, les services peuvent ne pas fonctionner correctement. Certains serveurs publicitaires vous permettent de les empêcher de collecter des données par le biais de cookies. Pour ce faire, vous devez vous opposer à cette collecte de données auprès de chaque site. Actuellement, vous pouvez refuser les cookies pour plusieurs serveurs publicitaires en visitant le site http://www.networkadvertising.org/choices/ ou le gestionnaire de préférences de TRUSTe à l’adresse http://preferences-mgr.truste.com/. Ces sites Web vous permettront également de consulter les politiques de confidentialité des serveurs publicitaires. Vous pouvez trouver des informations et des ressources supplémentaires sur la manière de refuser la publicité et les cookies qui y sont associés en visitant http://www.worldprivacyforum.org/2013/08/consumer-tips-top-ten-opt-outs/ et www.allaboutcookies.org.

Divulgation aux sites web de tiers

Cette politique de confidentialité du site ne s’applique qu’aux informations que nous recueillons par le biais du site et dans les courriels, textes et autres communications électroniques envoyées par le biais du site ou en relation avec celui-ci. Certains contenus, services et publicités qui vous sont proposés par le biais des Services sont servis ou contiennent des liens vers des sites web hébergés, contrôlés et exploités par une société autre que ReachLink (« Sites web tiers »). Toute information que vous divulguez aux autres sites web une fois que vous y avez accédé n’est pas soumise aux pratiques de confidentialité décrites dans la présente politique de confidentialité du site. ReachLink n’approuve pas et n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites web tiers. Vous devez consulter la politique de confidentialité du site affichée sur l’autre site web pour comprendre comment ce site web tiers recueille et utilise vos informations personnelles.

Informations non identifiées.

Nous pouvons utiliser sans restriction les informations désidentifiées que nous avons créées.

Les enfants

Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants. Les services ne sont pas conçus ou destinés à attirer des personnes de moins de 18 ans. Les services ne collectent ni ne sollicitent d’informations personnelles auprès de personnes dont nous savons qu’elles sont âgées de moins de 18 ans.

Règlement général sur la protection des données (RGPD) et avis sur le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni.

Cette section fournit des informations supplémentaires sur notre politique qui vous concernent si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni et en Suisse (ci-après dénommés collectivement « pays de l’Espace européen »). Elle complète et doit être lue conjointement avec le reste de la politique.

En vertu des lois sur la protection de la vie privée des pays de l’Espace européen, nous sommes le responsable du traitement de vos données.

Quand mes données sont-elles utilisées ?

Lorsqu’il s’agit de nos intérêts légitimes ou des intérêts légitimes d’un tiers ( » intérêt légitime  » est un terme défini par le règlement général sur la protection des données (RGPD) et l’avis sur le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni). Dans ce cas, nos intérêts légitimes comprennent la gestion de la plateforme et des activités de ReachLink, la sûreté et la sécurité de l’infrastructure, la prévention de la fraude, la recherche et le développement, ainsi que la gestion des contrats et des réclamations juridiques.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de la plate-forme. En particulier, à des fins de développement de produits et d’analyse interne, ainsi que pour améliorer la sûreté, la sécurité et les performances de la Plateforme. Nous ne nous appuyons sur nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers pour traiter vos données que si vos droits et intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts.

Lorsqu’il est nécessaire de le faire pour se conformer à toute obligation légale qui nous est imposée, par exemple en vertu de la loi applicable.

Dans de rares cas, lorsqu’il s’agit d’une urgence médicale, nous pouvons utiliser vos données pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne si le consentement n’est pas une option raisonnable.

Lorsque vous avez consenti à l’utilisation de vos données, par exemple à des fins de marketing ou par l’utilisation de cookies et de balises web.

Quelle est la base légale utilisée au Royaume-Uni et dans l’EEE pour les données sensibles ?

Concernant les informations personnelles sensibles :

ReachLink peut également collecter et traiter certaines catégories d’informations personnelles, qui peuvent être considérées comme des « informations personnelles sensibles » au Royaume-Uni et dans l’EEE. Les bases légales de ce traitement sont (1) la santé et les soins sociaux, (2) l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit ou d’une obligation légale, (3) un intérêt public important et (4) le consentement. Lorsque le consentement est la base juridique, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Les informations personnelles sensibles que nous traitons comprennent votre origine raciale ou ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, et les données concernant votre santé ou votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle.

Lorsque vous commencez à utiliser nos services et que vous enregistrez votre compte, nous vous demandons de répondre à un questionnaire afin de personnaliser le service, de vous mettre en relation avec le bon conseiller et de vous fournir une thérapie et des services connexes. En répondant au questionnaire, vous pouvez nous fournir des « informations personnelles sensibles » telles que décrites ci-dessus. Vous pouvez également continuer à partager ces données avec nous au fur et à mesure que vous recevez des services. Ces données nous permettent de continuer à vous fournir des services et de les personnaliser. Nous pouvons également utiliser ces informations pour améliorer nos services et comprendre comment vous interagissez avec les services.

Comment nous obtenons vos informations personnelles

ReachLink obtient les catégories d’informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, par exemple les informations que vous fournissez lorsque vous postulez pour devenir conseiller ou que vous soumettez au cours du processus d’utilisation et de paiement de nos services.
• Indirectement par vous, par exemple par le biais de vos actions sur notre site web.
• De partenaires commerciaux tiers, tels que des sites de médias sociaux, des réseaux publicitaires et des fournisseurs d’analyses.
• Quels sont mes droits et mes choix en vertu des lois des pays de l’Espace européen ?
• Les résidents des pays de l’Espace européen ont des droits spécifiques concernant leurs données. Cette section décrit vos droits si vous résidez dans les pays de l’Espace européen et explique comment exercer ces droits.

Demande d’accès du sujet : vous pouvez être autorisé à nous demander une copie de toute donnée que nous détenons. Nous vous enverrons normalement une copie dans un délai d’un mois à compter de votre demande. Toutefois, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité de la demande ou de la difficulté d’accès aux données que vous demandez. En général, il n’y a pas de frais. Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons facturer des frais raisonnables après en avoir discuté avec vous.

Droit de rectification : si les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes, vous pouvez demander leur rectification. Les données seront vérifiées et, le cas échéant, les inexactitudes seront rectifiées.

Droit à l’effacement : dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d’effacer vos données.

Droit à la portabilité des données : dans certaines circonstances, vous pouvez souhaiter déplacer, copier ou transférer les données électroniques que nous détenons à votre sujet vers une autre organisation.

Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de marketing direct. Vous pouvez vous opposer à la poursuite de l’utilisation de vos données dans toutes les circonstances où nous nous appuyons sur le consentement comme base juridique du traitement. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base juridique du traitement de vos données, vous pouvez vous opposer à ce que nous continuions à traiter vos données, mais vous devez nous donner des raisons spécifiques pour vous y opposer. Nous examinerons les raisons que vous nous fournissez, mais si nous estimons qu’il existe des motifs légitimes impérieux pour que nous continuions à traiter vos données, nous pourrons continuer à le faire. Dans ce cas, nous vous ferons connaître les raisons de notre décision. Dans certains cas, le fait de s’opposer à certains traitements peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir des services.

Droits liés à la prise de décision automatisée, y compris le profilage : nous utilisons des données limitées pour faire fonctionner la Plateforme et pour mener certaines activités de profilage afin de soutenir et de développer nos activités. Ce faisant, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes comme base légale du traitement de vos données, et vous pouvez exercer les droits susmentionnés si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données de cette manière.

Pour exercer les droits relatifs à vos données énoncés dans la présente section, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@reachlink.com

Mes données sont-elles transférées au niveau international ?

Dans le cadre de nos pratiques commerciales habituelles, nous pouvons transférer vos données à des organisations basées dans des pays qui n’ont pas obtenu de décision d’adéquation au titre du règlement général sur la protection des données. Lorsque des données sont transférées vers de tels pays, nous nous assurons que des garanties ou des dérogations spécifiques ont été mises en place.

Il peut s’agir de cas où le transfert de données est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre nous et vous, où nous avons reçu votre consentement spécifique après vous avoir informé des risques encourus, ou de cas où des contrats ont été conclus entre nous et les tiers concernés, garantissant que l’organisation destinataire dispose d’une norme appropriée de protection des données.

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données pour toute question relative à la présente politique ou à vos données en écrivant à l’adresse suivante : hello@reachlink.com.

Bien que nous travaillions toujours avec vous pour résoudre tout problème lié à l’utilisation de vos données, vous avez le droit, en vertu du GDPR, de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance de votre pays de résidence si vous avez des doutes sur l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles

Modifications de ce site Politique de confidentialité

ReachLink peut modifier cette politique de confidentialité du site de temps à autre ; lorsque des mises à jour sont effectuées, la date de la version de la politique de confidentialité du site (située au bas de cette politique) sera également mise à jour pour refléter la révision effectuée. Nous vous encourageons à relire régulièrement la présente politique pour vérifier si des changements susceptibles de vous concerner ont été apportés. La présente déclaration n’a pas pour objet et ne crée aucun droit contractuel ou autre droit légal dans ou au nom d’une partie.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant les pratiques de confidentialité de notre site, ou si vous souhaitez signaler une violation, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à hello@reachlink.com.

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